ตัวอย่างการใช้งาน

เราแก้ปัญหาอะไรให้ธุรกิจบ้าง

หน้านี้รวมรูปแบบงานที่เราเข้าไปช่วย บอกตั้งแต่ปัญหาต้นทาง สิ่งที่ลงมือสร้าง และตัวชี้วัดที่ใช้ตัดสินว่ามันได้ผลจริง

ตัวอย่างการใช้งาน

โจทย์แบบไหนที่เราช่วยได้

รูปแบบงานที่เราเข้าไปช่วยบ่อยที่สุด แต่ละแบบระบุปัญหาต้นทาง สิ่งที่เราสร้าง และวิธีวัดผลตั้งแต่ต้น

เอกสารและความรู้ในองค์กร01

ค้นคำตอบจากคู่มือและสัญญา

ปัญหา
ทีมต้องเปิดไฟล์หลายร้อยหน้าเพื่อหาข้อเดียว และแต่ละคนตอบไม่ตรงกัน
สิ่งที่เราสร้าง
ระบบค้นคืน (RAG) ที่อ้างอิงเอกสารต้นทางทุกคำตอบ พร้อมสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาท
วิธีวัดผล
ความถูกต้องจากชุดทดสอบภายใน + เวลาที่ใช้ค้นหาคำตอบเฉลี่ย
บริการลูกค้า02

จัดหมวดและสรุปคำร้องอัตโนมัติ

ปัญหา
คำร้องเข้ามาทางอีเมล แชต และฟอร์ม ทำให้จัดลำดับความสำคัญยาก
สิ่งที่เราสร้าง
จำแนกหมวด สรุปสาระสำคัญ และร่างคำตอบให้ทีมตรวจแก้ก่อนส่ง
วิธีวัดผล
อัตราจัดหมวดถูกต้อง + เวลาตอบกลับครั้งแรก
วางแผนและสต็อก01

พยากรณ์ความต้องการล่วงหน้า

ปัญหา
สั่งสินค้ามากเกินหรือขาดบ่อย เพราะใช้ค่าเฉลี่ยย้อนหลังเพียงอย่างเดียว
สิ่งที่เราสร้าง
โมเดลพยากรณ์รายสัปดาห์ที่รวมฤดูกาล โปรโมชัน และปัจจัยภายนอก
วิธีวัดผล
ความคลาดเคลื่อน (MAPE) เทียบกับวิธีที่ใช้อยู่เดิม
ตรวจคุณภาพ03

ตรวจภาพหน้างานด้วยคอมพิวเตอร์วิชัน

ปัญหา
การตรวจด้วยคนใช้เวลานาน และผลไม่สม่ำเสมอระหว่างกะ
สิ่งที่เราสร้าง
แอปมือถือถ่ายภาพแล้วตรวจอัตโนมัติ พร้อมคิวให้คนยืนยันเคสที่ไม่ชัดเจน
วิธีวัดผล
อัตราตรวจพบข้อบกพร่อง + อัตราแจ้งเตือนผิดพลาด
การเงินและบัญชี01

อ่านใบแจ้งหนี้และใบเสร็จเข้าสู่ระบบ

ปัญหา
ทีมบัญชีคีย์ข้อมูลจากเอกสารด้วยมือทุกเดือน และพลาดง่ายเมื่อเอกสารมีรูปแบบหลากหลาย
สิ่งที่เราสร้าง
สกัดฟิลด์จาก PDF และภาพ ตรวจความสอดคล้องกับใบสั่งซื้อ แล้วส่งเฉพาะรายการที่ไม่ตรงให้คนยืนยัน
วิธีวัดผล
ความแม่นยำระดับฟิลด์ + เวลาต่อเอกสาร + จำนวนรายการที่ต้องแก้
งานขาย02

ร่างข้อเสนอจากเอกสารและเคสเดิม

ปัญหา
ร่างข้อเสนอช้า เพราะต้องรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งและเขียนใหม่ทุกครั้ง
สิ่งที่เราสร้าง
ค้นเคสและเอกสารที่เกี่ยวข้อง แล้วร่างข้อเสนอพร้อมอ้างอิงให้ทีมขายแก้ต่อ
วิธีวัดผล
เวลาที่ใช้ร่าง + สัดส่วนเนื้อหาที่ทีมขายต้องแก้
การประชุมและงานภายใน02

สรุปประชุมและติดตามงานที่ตกลงไว้

ปัญหา
ข้อตกลงในที่ประชุมไม่ถูกบันทึกเป็นงาน จึงหลุดการติดตาม
สิ่งที่เราสร้าง
สรุปประเด็นสำคัญ ดึงรายการงานพร้อมผู้รับผิดชอบและกำหนดส่ง เข้าสู่ระบบงานที่ใช้อยู่
วิธีวัดผล
จำนวนงานที่ปิดตรงกำหนด + เวลาที่ใช้สรุปหลังประชุม
ศูนย์ช่วยเหลือ02

ค้นหาเชิงความหมายบนเว็บไซต์

ปัญหา
ลูกค้าหาคำตอบเองไม่เจอ จึงเปิดตั๋วถามทุกครั้ง
สิ่งที่เราสร้าง
ค้นหาเชิงความหมายที่เข้าใจคำถามจริง พร้อมคำตอบย่อและลิงก์ไปยังเอกสารต้นทาง
วิธีวัดผล
อัตราการแก้ปัญหาด้วยตนเอง + จำนวนตั๋วที่ลดลง

ตัวอย่างเหล่านี้เป็นภาพรวมของขอบเขตงานที่เรารับ ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง และไม่มีตัวเลขผลลัพธ์ที่แต่งขึ้น — กรณีศึกษาที่ระบุชื่อจะเผยแพร่เมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้า

โจทย์ของคุณใกล้เคียงกับตัวอย่างไหน

เล่าให้ฟังว่าปัญหาคืออะไร เราจะบอกตรง ๆ ว่าควรใช้ AI หรือแก้ที่กระบวนการก่อน

คุยกับทีมงาน