企业内部知识01
从手册与合同中找答案
- 问题
- 为了一条条款翻几百页文档，不同的人给出不同答案。
- 我们构建什么
- 带来源引用的检索增强（RAG）系统，按角色控制访问权限。
- 如何衡量
- 内部测试集的准确率 + 平均查找时间。
应用场景
我们实际解决什么问题
这里列出我们承接的合作形态：根源问题、要构建的系统，以及判断是否有效的指标。
应用场景
我们通常被请来解决哪些问题
最常见的合作形态，每类都写明根源问题、我们要构建的内容以及衡量方式。
客户服务02
工单分类与摘要
- 问题
- 请求来自邮件、聊天和表单，优先级难以判断。
- 我们构建什么
- 分类、摘要与草稿回复，由人工审核后再发送。
- 如何衡量
- 分类准确率 + 首次响应时间。
计划与库存01
提前预测需求
- 问题
- 只用历史平均值做计划，导致长期积压或缺货。
- 我们构建什么
- 考虑季节、促销与外部因素的周度预测模型。
- 如何衡量
- 与现行方法相比的预测误差（MAPE）。
质量检验03
产线计算机视觉检测
- 问题
- 人工检查速度慢，且不同班次标准不一致。
- 我们构建什么
- 手机拍照自动判定，并将不确定的样本转交人工复核。
- 如何衡量
- 缺陷检出率 + 误报率。
财务与会计01
发票与收据入账
- 问题
- 财务每月人工录入单据，格式多样导致错误频发。
- 我们构建什么
- 从 PDF 与扫描件抽取字段，与采购单核对，仅将不一致项转人工确认。
- 如何衡量
- 字段级准确率 + 单张处理时间 + 需修正项数量。
销售02
基于历史资料起草方案
- 问题
- 方案撰写慢，资料分散且每次都要重写。
- 我们构建什么
- 检索历史案例与文档，生成带出处的初稿，由销售团队修改。
- 如何衡量
- 初稿用时 + 需重写内容比例。
会议与内部协作02
会议纪要与任务跟进
- 问题
- 会议决定没有落成任务，后续跟进容易断。
- 我们构建什么
- 总结要点并抽取任务、负责人与截止时间，写入现有工作系统。
- 如何衡量
- 按期完成的任务数量 + 会后整理用时。
帮助中心02
网站语义搜索
- 问题
- 客户自己找不到答案，每次都要提工单。
- 我们构建什么
- 理解真实问题的语义搜索，返回简短答案并链接原始文档。
- 如何衡量
- 自助解决率 + 工单量变化。
这些是工作范围的示例，不代表任何具体客户的成果，也没有虚构的结果数字。具名案例仅在获得客户许可后发布。
你的问题与其中哪一类相似
告诉我们哪里出了问题。我们会直说该用 AI，还是应该先修流程。