유스케이스

우리가 실제로 해결하는 것

근본 문제, 구축하는 시스템, 그리고 효과를 판단하는 지표까지 한 번에 보여드립니다.

유스케이스

자주 의뢰받는 문제 유형

자주 있는 협업 형태입니다. 근본 문제, 구축 내용, 효과 측정 방법을 함께 정리했습니다.

사내 지식01

매뉴얼과 계약서에서 답 찾기

문제: 조항 하나를 찾으려 수백 페이지를 열어야 하고, 담당자마다 답이 다릅니다.
구축 내용: 모든 답변에 출처를 표시하는 RAG 검색. 역할 기반 접근 제어 포함.
측정 방법: 내부 테스트셋 정확도 + 평균 탐색 시간.

고객 지원02

문의 분류와 요약

문제: 이메일·채팅·폼으로 문의가 분산되어 우선순위 판단이 어렵습니다.
구축 내용: 분류, 요약, 답변 초안 생성 후 담당자가 확인해 발송.
측정 방법: 분류 정확도 + 최초 응답 시간.

수요 계획과 재고01

수요 사전 예측

문제: 과거 평균만으로 계획해 재고 과잉과 결품이 반복됩니다.
구축 내용: 계절성, 프로모션, 외부 요인을 반영한 주간 예측 모델.
측정 방법: 기존 방식 대비 예측 오차(MAPE).

품질 검사03

현장 이미지 검사

문제: 육안 검사는 시간이 오래 걸리고 교대조마다 판정이 달라집니다.
구축 내용: 촬영 후 자동 판정하는 모바일 앱. 불확실한 건은 사람이 확인.
측정 방법: 결함 검출률 + 오탐률.

재무·회계01

인보이스와 영수증 데이터 입력

문제: 매달 수작업으로 입력하며 양식이 달라 오류가 잦습니다.
구축 내용: PDF와 스캔에서 항목을 추출하고 발주서와 대조해, 불일치만 사람이 확인합니다.
측정 방법: 항목별 정확도 + 건당 처리 시간 + 수정 건수.

영업02

과거 자료 기반 제안서 초안

문제: 자료가 흩어져 매번 새로 작성하므로 제안이 늦어집니다.
구축 내용: 과거 사례와 문서를 검색해 출처가 붙은 초안을 만들고, 영업팀이 다듬습니다.
측정 방법: 초안 작성 시간 + 재작성 비율.

회의·내부 운영02

회의 요약과 업무 추적

문제: 회의 결정이 업무로 이어지지 않아 후속 조치가 누락됩니다.
구축 내용: 핵심을 요약하고 담당자·마감일이 포함된 액션 아이템을 기존 도구로 전달합니다.
측정 방법: 기한 내 완료 건수 + 요약 작성 시간.

헬프센터02

웹사이트 시맨틱 검색

문제: 고객이 스스로 답을 찾지 못해 매번 문의가 발생합니다.
구축 내용: 실제 질문을 이해하는 검색으로 짧은 답변과 원문 링크를 제공합니다.
측정 방법: 자체 해결률 + 문의 건수 변화.

아래는 수행 범위의 예시이며 특정 고객의 성과가 아닙니다. 결과 수치를 임의로 만들지 않습니다. 실명 사례는 고객 동의 후에만 공개합니다.

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